OWOX: Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов

Не скажу, что конференция сильно отличалась от всех других. Но были отличительные моменты – как хорошие, так и плохие. Из плохих однозначно – минимум времени на вопросы из зала и отсутствие многих докладчиков на круглом столе, на котором предлагалось не заданные на сессии вопросы и задать. Из хороших – сложилось впечатление, что украинские коллеги не так хорошо знают друг друга, как московские, к примеру. Так, на подобных московских событиях в кулуарах довольно быстро создаются кружки знакомых людей, которые общаются как старые приятели. По киевской конференции сложилось впечатление, что профессиональные связи не так развиты. Это с одной стороны проще – подойти и побеседовать, но худо со стороны рынка имхо.

На самой конфе лично меня больше других докладов интересовал доклад Владимира Долгова, который как всегда сделал лучший доклад из всех зачитанных; доклад Надежды Шипиловой из stat24; Владислава Флакса собственно из OWOX и Ивана Севостьянова из «Вебпроектов».

 

 

Владимир Долгов.

Хороший доклад , много практики. В конце слушателем были представлены различные мега-формулы, позволяющие просчитать эффективность интернет-бизнеса и пр. Впрочем, ни одна из формул не была читаемой – Владимир где-то напортачил и формулы выводились крякообразными символами.

Понравился принцип «98%». Долгов привел пример, рассказанный одним владельцем магаза, у которого при ассортименте в 1000 позиций хотя бы раз в квартал продавалось 98% товаров. И при увеличении ассортимента на порядок, процент не изменился, оставшись на том же уровне. Значит это, что нужно стремиться к расширению ассортимента, так как в интернете продается любой товар, самый специфический. Что спорно, имхо.

Отмечу график, показывающий динамику завоеваний радио, телевидения и интернета. Условно радио понадобилось X лет, чтобы получить Y [рекламного] рынка; телевидению – 0.5X; а интернету 0.05X. Что собственно и не странно.

Из забавного. У американских гугловских программистов, занимавшихся разработкой бухгалтерского модуля русского AdSense после нескольких дней ознакомления с российской спецификой, в языковой обиход плотно вошло слово «schet faktura», не имеющее аналогов в английском языке. Люди, официально работающие с AdSense меня поймут. :)

Надежда Шипилова.

Рассказала собственно обо всех возможностях stat24. На фуршете перекинулись парой слов, с понедельника на ведущих мои ресурсах поставлю их счетчик. :) Тем паче, что участникам конфы полгода обслуживания – бесплатно. Точных условий еще не читал, но если без оговорок, сэкономлю минимум 300 уе.

Из зала спросили про преимущества от Гугл.Аналитикс. На вопрос вызвался «беспристрастно» ответить Фладислав Флакс, опустив Гугл в частности 1) отсутствием суппорта, 2) потерями данных, 3) медленным обновлением статистики.

Иван Севастьянов.

Рассказал прописные истины, типа необходимости отвечать на запросы пользователей в течение 1-2 часов по почте и 1 минуты по icq. Из зала высказали мнение о том, что его доклад – одна вода. Организаторы Ивана попытались защитить, мол «Банально может и банально, только вот мало кто этих банальностей придерживается». На что началась дискуссия «Зачем делать качественный сервис, если зарабатывать можно и не тратясь на него». На что вспомнился опять-таки доклад Долгова, где мелькнули цифры от одного американского торговца авто, который посчитал, что за свою жизнь средний америков покупает 12 машин (себе, жене, детям и т.п.). Так вот что лучше – «загнать» ему одну машину и не тратиться на качественное обслуживание или же продать ему все эти 12 машин, потратив мизер на сервис, который стимулирует клиента к возврату.

Еще доклады.

Евгений </a></b></a>acekievua Шевченко, еле справившись со связкой Windows Vista VS Проектор, рассказал про то, как как раз таки получить постоянного посетителя. Евгений, хотел на фуршете подойти пообщаться, но пока дождался аудиенции Владислава :), Вы, видимо уже ушли. Касательно доклада – почерпнул кое-что для себя. В частности, касательно десятка дисконтных карт в кармане. Действительно, подобные вещи уже не столь эффективны, когда все игроки это предлагают. И да, нужно предлагать не просто скидку, а что-то приятное не денежное, возможное. У меня, даже родилась мысль дарить клиентам подарки, ничего не говоря про них на сайте, чтоб это было полной неожиданностью. Это, имхо, гораздо запомнится, особенно если подарок не просто какой-то календарик в карман, а что-то посерьезнее. Учитывая дух времени (блоги, ugc), к тому же больше вероятность получения от клиентов отзывов в их блогах, сообществах типа «Заказал тут футболку, а привезли еще в подарок usb-вентилятор, не ожидал. Охуенная вещь».

Андрей Козаченко из Яндекса говорил про Яндекс.Марект на Украине и не только. Хвастался таргетингом на конкретный город, что в Харькове, к примеру, в Маркете выше будут именно харьковские магазы, что логично. :) Говорил про аудиторию. Точных цифр не помню, но порядок такой на Украине именно: конкретно Маркет имеет 6000 человек в день, поиск 50000, почти столько же сайты с РСЯ.

Владимир Моргун из Надави тоже делился статистикой. Так, проекты Надави на Украине имеют 60% рынка и 120000 человек в день. Впрочем, из зала потом выступила девушка из Price.Ua (второй игрок на Украине) с резонным вопросом: «А учитывались ли пересечение аудитории проектов Надави и как учитывалась аудитория Mail.Ru, у которого в украинской версии есть с Надави совместный раздел?» Также выразилось сомнение в чистоте аудитории, мол у Надави куча российского трафика.

Наталья Реном из «Украинского процессингового центра» весь доклад посвятила передовой технологии, название которой я, увы, запамятовал. Все бы хорошо, но после наводящего вопроса из зала выяснилось, что украинских банков, работающих с этой технологией можно пересчитать по половине пальцев одной руки.

Ну а с Владиславом из OWOX удалось пообщаться уже на фуршете. Выяснилось, что очередь клиентов в OWOX сейчас расписана до марта. Что, конечно, не гуд. Впрочем, оптимизм внушило, что команда имеет опыт работы по большинству направлений, что меня сейчас интересует.

Познакомился с Арсением Финбергом – Интересный Киев .Уа. Люблю простые в исполнении, но с максимумом контента проекты. Так держать.

Ознакомиться с докладами можно будет на следующей неделе в блогах на http://www.owox.ua/.

Всем спасибо, я пошел допивать Дайкири в каком-то странном киевском кафе, где, судя по интерьеру, очень любят Битлз, но главное работают круглосуточно и с wifi, что для Киева, бля, редкость.